Zielführung/Weapons Guidance

gulagtha schrieb:Ich freue mich einfach, dass ich irgendwann 2 (zwei!) korrigierte Karten in den Händen halte werde und habe mit meinem Kauf einen Verlag unterstützt der von sich aus einen sehr sehr guten Kundenservice bietet. Die Bären machen Ihren Part so gut, dass sich irgendwelche Rechtsfragen erst gar nicht stellen.

Lasst uns gemeinsam die Daumen drücken das der nächste Post wieder zum Thema gehört und wir darin lesen wann und wie wir an die begehrten Ersatzkarten kommen.  

Dem kann ich mich nur anschließen.

Hat sich beim Thema des Austauschs inzwischen etwas getan? :)

*entstaub*

Offenbar nicht . [vorschlag]dezenter Hinweis vielleicht mal ne Meldung zu machen[/vorschlag]

lg
Tom

Ich habe mich dann nun mal umgehört. Wir wollten mit der offiziellen Bekanntgabe noch warten, bis wir alle Detailfragen auch wirklich geklärt haben und es keine Verwirrungen mehr gibt.

Zunächst sind alle Spiele, die wir noch im Lager hatten, umgepackt worden. Das heißt, Box auf, Umschlag mit neuer Karte rein, Box wieder zugeschweißt, in Umkartons verpackt. Wir können nicht garantieren, dass in den letzten Wochen nur noch umgepackte Spiele rausgegangen sind, sind aber zuversichtlich, dass nur noch wenige Spiele ohne neue Karte versandt werden/wurden.

Alle, die bereits ein Spiel ohne beigelegte neue Karte haben (eine neue Karte habt ihr nur dann, wenn eurem Spiel ein X-wingig bedruckter Briefumschlag mit einer Austauschanweisung beilag) können sich in das Formular unter folgendem Link eintragen:

http://www.heidelbaer.de/dyn/kundenservice/main

Da werdet ihr dann von unserem Kundenservice kontaktiert und bekommt die Karte schnellstmöglich zugeschickt.

Was fur ein toller Service!!

DANKE DIR Marco!!

Sehr cool!

Ich nehme an, statt einem Kaufbeleg, reicht auch ein Bild der Fehlgedruckten Karten?

Oder muss ich überhaupt ein Bild machen, wenn es nur 2 Karten sind?

grad versucht,

das Formular behauptet mein Bild wäre kein JPEG, lt. Dateibezeichnung isses das aber!

Habe dieselbe Frage wie Dalli. Besitze 2 Blaue Boxen aber Kaufbelege hab ich aber nicht mehr, reicht dann auch ein Bild von den beiden Karten?

Ja, das reicht.

Wir schicken die Karten raus, auch ohne Kaufbeleg.

Ich kann da auch nur an die Fairness der Leute appellieren. Wenn also jemand in "betrügerischer Absicht" 4 Karten bestellt, obwohl er nur 2 Boxen hat, nimmt er damit seinen Mitspielern und Kollegen vielleicht die Möglichkeit, eine Austauschkarte zeitnah zu bekommen.

ok, hat geklappt wenn man das Bild der Karte beim Kaufbeleg hochlädt

Herzlichen Dank für den super Service

Marco Reinartz schrieb:Wenn also jemand in "betrügerischer Absicht" 4 Karten bestellt, obwohl er nur 2 Boxen hat, ...

...dann ist er/sie so ein Arsch, dass das Strafmaß nur heißen kann:
Lebenslänglich Spielverbot.

...zumal die Karte nun wirklich nicht grad in Massen genutzt wird.

Ich mach' meine Nachricht auch fertig.

Vielen Dank!

Super Service von euch.

Kleiner Tipp editier am besten den die Vorgehensweise und den Link in den Starterpost.

Cu
Xun

Danke, Mail ist unterwegs

Danke für den Service.

Dann auch von mir schon einmal vorab ein großes Dankeschön für die einfache Lösung. Mail ist gerade raus.

Gruß
Vollie

Auch von mir ein Danke. Werd die Mail die Tage fertig machen sobald ich mich mit meinem Bruder abgesprochen habe das wir alle Karten gleichzeitig getauscht bekommen.

Super Service!

Hab auch mal direkt den Kundenservice angemailt.

Danke, das wir unsere Karten endlich tauschen können.

Witziger Bug in der Eingabemaske: ich konnte mein jpeg Foto nicht als 'Bild' anhängen (die Seite sagte mir, es sei kein jpeg Bild), aber als ich es als 'Kaufbeleg' mitgeschickt habe, ging es problemlos.

Egal, freu mich auf meine Karten mit richtigem Regeltext.

Das mit dem Bug geb ich mal an den Programmierer weiter. Danke für den Hinweis.

Ist der kurze Dienstweg nicht einfach genial?!!!
Danke Dir!

So, der Bug mit dem Nicht-Erkennen des jpeg-Bildes sollte behoben sein.

Beim Heidelberg Service sind irgendwie alle auf Speed.

Neee... Glitterstim! ;)

Vielen Dank für den Service !