Schlechte Qualität des Spielmaterials.

Hallo Staffelführer.

Eine kurze Frage.
Ich habe eines meiner Schiffe verkauft und ohne groß nachzuschauen das Zubehör zusammengetan.
Habe mir auch nix dabei gedacht, weil ich eh so gut wie nie große Schiffe spiele und wenn, dann stecken sie auf den Epichaltern.
Nun erreichte mich die "Beschwerde" des Käufers und ich habe mir Bilder schicken lassen.

Nun also dieses Haltestäbchen...

Tada:

Das ist doch Ausschuss/Schrott.
Wie kann man sowas anbieten.

Und zur eigentlichen Frage...
Kann man das irgendwie selber ohne großen Aufwand richten?
Verstehe natürlich, dass der Käufer "not amused" ist und schicke ihm auch zur Not Ersatz.
Aber irgendwie nervt mich die Qualität des Zubehörs aktuell sehr...

Möglicherweise lässt sich das Stäbchen gerade biegen, wenn man es erwärmt. Hab das zwar noch nicht ausprobiert, aber einen Versuch wäre es sicher mal wert.

Ich verstehe dich, bei meinen letzten beiden Käufen war auch ein "Problem-Stäbchen" dabei. Die Ausfräsung der Noppe, auf die das Schiff gesteckt wird war ab Werk falsch verarbeitet, dass sich das Schiff nur um 90 Grad nach rechts draufstecken lässt...sieht wirklich super aus. Einen Y-Wing mit nicht bemalten Triebwerk war dann die zweite Überraschung.

Irgendwie haben die Kollegen teilweise den Wurm drin.

Reklamiert doch einfach mal bei den Bären, ich denke dass die bei solchen Sachen kulant sind.

In der Regel reicht es nach kurzem Mailkontakt einen rückadressierten Umschlag und ein paar Briefmarken reinzustecken und man bekommt was man braucht. Habe ein paar Sachen verloren bzw. beim auspacken nicht geprüft und habe ausreichend Ersatz bekommen.

Anomander Rake schrieb:...kurzem Mailkontakt...

Dieser kann sich aber auch mal bis zu einigen Monaten hinziehen. Am Ende wurde aber nahezu alles ersetzt.

Ben Kenobi schrieb:Reklamiert doch einfach mal bei den Bären, ich denke dass die bei solchen Sachen kulant sind.

Das mag mitunter so sein, das letzte Mal wurde ich auf einen Flaggship Store meiner Wahl verwiesen. Was Ansicht jetzt nicht schlimm ist,dort wurde ich auch wunderbar unterstützt.

Aber diesen Aufwand wegen einem Stäbchen ist halt dann doch etwas unverhältnismäßig und ich kann es verstehen das man sich ärgert von wegen "warum ausgerechnet in meiner Packung von drölfmillionen anderen"

Ich hab nen E-Wing gekauft gehabt bei dem beide Haltestäbchen gebrochen waren, also die Nubsis waren abgebrochen.
Hab bei den Heidelbären per Email angefragt und direkt meine Adresse mitgeschickt und gefragt ob und was der Spaß kosten würde da Ersatz zu bekommen.
Hab innerhalb einer Woche kostenlos zwei Haltestäbchen zugeschickt bekommen

Nur meine Frage ob die Nubsis tatsächlich Nubsis genannt werden oder wie der Fachbegriff lautet wurde leiter nicht beantwortet.

Gut zu wissen, dann werde ich mal den Heidelbären schreiben...denn in den letzten 5-6 Schiffen die ich gekauft habe waren insgesamt 4 Stäbchen und 1 Base völlig unbrauchbar.
Die Stäbchen passten nicht weil sie zu eng waren oder vielen sofort raus weil sie zu groß waren. Die Base hatte so einen kleinen Noppen, dass alle Stäbchen rausgefallen sind ;)
Sowas scheint schon etwas öfter zu passieren

Ich hatte letzte Woche in einer kleinen Runde gegen mich selbst das Problem, daß sich ein X-Wing mitsamt den Haltestäbchen von der Base gelöst hat.
Als ich das Schiff mit "sanftem" Druck wieder auf der Base befestigen wollte, hörte ich ein 2faches "Knack" (das Geräusch, das einen jedem Spieler durch Mark und Bein fährt) und die Stäbchen sind 1x bei der Verbindung ineinander und 1x an der Verbindung zum Schiff abgebrochen.
Das "Nubsi", das noch im X-Wing steckte, konnte ich mit einer Stecknadel rauspulen, war jedoch nicht weiter zu gebrauchen, genau wie die restlichen Stäbchen.
Ich habe dann die Bären per Mail angeschrieben und denen mein Leid geklagt.
Als Antwort habe ich dann erhalten, daß ich einen frankierten Rückumschlag und eine Kopie des Mailverkehrs an sie schicken soll und sie mir dann ausreichend Ersatzmaterial zuschicken würden.
Das Ganze ist wie gesagt letzte Woche passiert und ich bin mal gespannt, wann die Post ihre Streiks beendet und der Umschlag mit dem Ersatz bei mir eintrifft.

Daher kann ich meinen Vorredner nur beipflichten, was die Anfrage wegen neuem Material an die Bären angeht.

Gruß
Oddball

Ich habe schon 3 kleine Stäbchen, 1 Großesn und 2 Halterungen an den Schiffen (1x Y-Wing und 1 x Lambda) weggeschmissen bzw reparieren müssen.
Y-Wing selbten gebraucht, das Shuttle müsste mein 3 gewesen sein, also Neu.

Ja die Stäbchen oder Schiffshalterungen brechen sehr schnell.
Selbst bei zartem Umgang.
Ich selbst hab da weniger Probleme, da ich mit Reparaturen gut klar komme und weil die meisten meiner Flieger auf einem Stäbchen fliegen.
Selbst der Deci hat bei mir nur ein Stäbchen.
Das macht das ganze auch etwas robuster.
Würde ich durchaus mal als Alternative in Erwägung ziehen.

Bei meiner Hawk fehlt das durchsichtige Teil, wo man das Stäbchen reinschiebt. Gibt es das überhaupt als Ersatzteil? Da muss ich wohl mal die Heidelbären anschreiben. Und wie nennt man das richtig?

Ich würde es Haltestäbchenaufnahme am Schiffsrumpf nennen.
Das gibt es sicher nicht als Ersatzteil, weil die Bären das Ersatzmaterial aus den Schiffsboxen entnehmen.
Die brechen sicher keine Flieger kaputt aber vielleicht bekommst Du den ganzen Flieger getauscht.
Versuch macht kluch.
Kurze Schilderung wie das kam und dann bekommst Du sicher Antwort.

Der Diskussion hier entnehme ich, dass es (noch) keinen Einzelteilservice von FFG gibt.
Weiss jemand ob so etwas geplant ist (würde ich für praktisch halten)?

Also ich hab darüber noch nichts gehört.
Ich weiss nur, dass man bei Mängeln an englischen Fliegern auch bei FFG Ersatzmaterial bekommt.

FFG geht da genauso wie Heidelberger vor (hab da Erfahrungen mit einigen Brettspielen von denen)
Du sagst es passt was nicht, sie schicken dir Ersatz.
Es würde nur wenig Sinn machen FFG wegen Einzelteile zu befragen, weil die das erst wieder über den Teich schicken müssten. Das dauert lange und kostet ne Menge Asche.
Dafür gibts ja den deutschen Distributor.

Heute morgen ist dann endlich der an mich bereits adressierte und frankierte Rückumschlag mit den Ersatzhaltestäbchen eingetroffen.
Zu meiner Begeisterung waren in dem kleinen PE-Beutel von den Bären sogar 12 einzelne Ersatzstäbchen!!!
Damit dürfte in der nächsten Zeit das Problem eines erneuten Absturzes eines meiner Schiffe Abhilfe geschaffen sein.

Falls hier jemand "offizielles" der Bären mitliest: Vielen Dank für die problemlose Bearbeitung meines Anliegens!

Gruß
Oddball

Freut mich dass es geklappt hat.